Jacqueline Fackeldey heeft met ‘Co-creatie? De tijd is er rijp voor maar nu de mentaliteit een prachtig stuk geschreven. De reaktie van Will Robben, daar kan ik ook van genieten. In de kern! En op dit moment zo aktueel, want het is die mentaliteit waar ik zojuist tegen aan liep in mijn eigen situatie. Wat is er gebeurd, vraag je je mischien af ……. ?

Ontwikkeling diensten innovatie
Gamechanger is een startup die co-creatie concepten bedenkt, ontwikkeld en op de markt brengt. Wij bekijken dat vanuit het sociale innovatie perspectief. Momenteel zijn we met een paar partijen een traject aan het verkennen voor diensteninnovatie ten behoeve van een specifieke doelgroep. Voor het verhaal is het niet zo spannend om hierover alle ins en outs te vertellen. Welke lessen we onderweg tegenkomen echter wel.

Experimenteren en leren
Zojuist is de afspraak die we hadden, door een van die partijen (A) verzet. Dat kan gebeuren; het moet alleen niet te vaak gebeuren, want dan kan je je afvragen waar het echte commitment is. Echt commitment gaat over volharding. Volharding die nodig is om complexe zaken als diensteninnovatie gerealiseerd te krijgen. Hoe vaak wordt er niet gerealiseerd omdat het aan volharding ontbreekt.

De reden waarom partij A de afspraak verzet, is dat zij uitgenodigd is door de andere betrokken partij (B) om over co-creatie te praten. Hey, is het niet heel vreemd dat ik daar niet ook bij betrokken word als je denkt met elkaar samen te werken? M’n vertrouwen wordt op de proef gesteld. Welk belang heeft iedereen er voor zichzelf bij, welk gezamenlijk belang hebben we? En in hoeverre versterken die de realisatie, in hoeverre zijn ze een bedreiging? Vragen die direct door m’n hoofd spookten. En wat doe je dan? Dan grijp je terug naar een van de belangrijkste middelen om het vertrouwen weer terug te vinden, namelijk communicatie. Transparant krijgen wat de verwachtingen zijn, hoe je erin staat. Maar zeker ook te checken bij partij B waarvoor zij partij A hebben uitgenodigd.

Partij B aan de lijn gehad. En wat blijkt? Zij hebben een heel ander beeld waarover zij met partij A om de tafel gaan. Helemaal niks met ons gezamenlijke traject te maken. Totaal verschillende percepties! Als je daar dus niet met een open-mind achteraan gaat, dan zou je wel eens de verkeerde conclusies kunnen trekken. En hoe vaak gebeurd dat niet? Met als gevolg dat co-creaties niet tot stand komen. Ik ben blij dat ik even een paar belletjes heb gedaan om het helder te krijgen. Dat geeft weer vertrouwen.

De innovators gap
Closing the innovation gap heb ik goed bestudeerd. Vele best practises op openinnovatie worden er in beschreven. Op basis daarvan en onze eigen innovatie ervaringen hebben we als Gamechanger 6 waarden gedefinieerd die in het DNA van co-creators moeten zitten willen we succesvolle co-creaties met elkaar realiseren:

1. Nieuwsgierigheid – prikkelende vragen stellen
2. Vertrouwen – transparante communicatie en processen
3. Delen – streven naar win-win-win
4. Ruimte – ‘open mind’ atmosfeer scheppen
5. Gebalanceerd riciso – experimenteren en leren
6. Geduld – volharden om te creeren

En blijven volharden om ze toe te passen. Verdraaid lastig af en toe. Hoe gaat jou dat af?